Responsable del Tratamiento
Empresa: Hoqai, S.L.
CIF/NIF: B75631184
Dirección: Calle del Rey 16, 3º B, 28200, San Lorenzo de El Escorial (Madrid), España
Correo electrónico de contacto: contacto@hoqai.com

1. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados a través de este sitio web podrán ser utilizados para:
-Gestionar pedidos, pagos y envíos.
-Ofrecer atención al cliente.
-Gestionar la creación y acceso a cuentas de usuario.
-Enviar comunicaciones comerciales o newsletters (solo con consentimiento).
-Realizar análisis estadísticos y mejoras del sitio.
-Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

2. Datos personales tratados
Dependiendo del uso del sitio, podrán tratarse las siguientes categorías:
-Nombre y apellidos.
-Dirección de envío y facturación.
-Teléfono y correo electrónico.
-Información de pago procesada de forma segura por terceros (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
-Datos técnicos y de navegación: dirección IP, cookies, identificadores, comportamiento dentro del sitio.

Hoqai, S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias.

3. Legitimación
Las bases legales para el tratamiento son:
-Ejecución de un contrato: gestión de la compra.
-Consentimiento: envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
-Interés legítimo: mejorar servicio, prevenir fraude, seguridad del sitio.
-Obligación legal: normativa fiscal, contable o de consumo.

4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a:
-Plataforma Shopify (hosting, e-commerce).
-Empresas de transporte y mensajería.
-Pasarelas de pago: Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.
-Servicios de email marketing (si procede).
-Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD.

5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
-Durante el tiempo necesario para gestionar pedidos.
-Durante los plazos legales obligatorios en materia contable y fiscal.
-Mientras exista consentimiento para comunicaciones comerciales.
-Hasta que el usuario solicite su supresión cuando corresponda.

6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de:
-Acceso
-Rectificación
-Supresión
-Oposición
-Limitación del tratamiento
-Portabilidad
-Retirada del consentimiento

Solicitándolo por correo a: contacto@hoqai.com
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Menores de edad
No se recopilan datos de menores de 14 años sin consentimiento de padres o tutores.

8. Seguridad
Hoqai, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.